CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG CỦA VIOMI
ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ HÀNG:
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại trong 15 ngày đầu sử dụng khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của bộ phận kỹ thuật.
Sản phẩm được xác định mua tại Viomi VN sẽ được căn cứ vào hóa đơn, số điện thoại mua hàng và tem dán của Viomi VN trên sản phẩm đó
Sản phẩm không bị nứt vỡ, trầy xước, móp méo, ố vàng, …còn đầy đủ linh phụ kiện, phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm.
Sản phẩm phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp và không bị rách vỡ, ẩm, ướt…
Sản phẩm không có đầy đủ giấy tờ đi kèm như Catalogue, hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, hướng dẫn dẫn sử dụng…
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG
Khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm
Lý do cá nhân, chủ quan của khách hàng như: Không thích sản phẩm nữa, muốn đổi sản phẩm có tính năng cao hơn, bộ nhớ lớn hơn…
Trừ các trường hợp đặt biệt, bắt buộc sản phẩm phải còn nguyên kiện chưa bóc ni lông chưa tháo dỡ và được xác minh là sản phẩm do Viomi VN cung cấp sẽ được hoàn trả lại sản phẩm. Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí phát sinh cho đơn hàng này (phí ship nhận hàng, trả hàng …)
PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên của Viomi VN để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi hãng xác nhận hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục sửa chữa và chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định và chính sách của Hãng
KHI CẦN HỖ TRỢ BẠN CÓ THỂ LIÊN HỆ
- Công ty TNHH Thương Mại – Đầu Tư Phương Linh
- Địa chỉ: Số 21, Đường 19, Phường An Phú, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh.
- Email: viomivn@gmail.com
- Facebook: https://www.facebook.com/viomivietnam
- Bảo hành: 093 187 87 99
- Giờ làm việc: Từ T2 – T7: 08h00 – 17h30
